Problemy z pocztą, dostępem do plików i kalendarzami — globalna awaria Microsoft 365, która rozpoczęła się 12 listopada, zakłóciła pracę użytkowników w wielu krajach. W piątek rano, 13 listopada, Microsoft informował o ograniczonym powodzeniu napraw — podaje BBC. Zakłócenia objęły Outlooka, Teams i Copilota, choć ich skala różniła się zależnie od usługi i użytkownika.
Część osób nie mogła wysyłać ani odbierać wiadomości, otwierać niektórych plików lub wyświetlać części informacji w kalendarzach. Nie oznaczało to jednak całkowitego zatrzymania wszystkich narzędzi Microsoft 365. Według BBC niektórzy użytkownicy nadal mogli normalnie prowadzić rozmowy i uczestniczyć w spotkaniach w Teams.
BBC, powołując się na serwis Downdetector, podało, że w czwartkowy wieczór odnotowano około 140 tysięcy zgłoszeń problemów z Outlookiem z 74 krajów. To wskaźnik zasięgu zakłóceń, a nie liczba wszystkich osób dotkniętych awarią — jej pełna skala nie została potwierdzona.
Microsoft wskazuje na problemy z infrastrukturą
Jak relacjonuje BBC, Microsoft wykluczył cyberatak i wskazał na zwiększone obciążenie infrastruktury po nieoczekiwanej niedostępności części serwerów. Jest to wyjaśnienie przedstawione przez firmę, nie wynik niezależnej analizy technicznej.
W piątek rano działania naprawcze przynosiły, według przytoczonej przez BBC informacji Microsoftu, jedynie ograniczone rezultaty. Firma kontynuowała monitorowanie infrastruktury w poszczególnych regionach. Poranna aktualizacja nie oznaczała więc pełnego przywrócenia usług.
Zakłócenia także w brytyjskich przychodniach
Skutki awarii odczuli nie tylko użytkownicy firmowej poczty. Według BBC kilka brytyjskich przychodni lekarzy rodzinnych, czyli GP, ostrzegło pacjentów przed możliwymi problemami z kontaktem. Niektóre prosiły, aby pilne zapytania kierować telefonicznie zamiast e-mailem lub przez formularz internetowy. Były to komunikaty konkretnych placówek, a nie ogólna zmiana zasad kontaktu z przychodniami w Wielkiej Brytanii.
BBC informuje również o problemach zgłaszanych przez OpenAI i Anthropic w związku z awarią. Stan opisany w piątek rano pokazuje nierównomierny przebieg zakłóceń: część użytkowników mogła pracować normalnie, podczas gdy inni nadal mieli trudności z podstawowymi funkcjami usług Microsoftu.
